Esta página explica quais dados a Baixa Pace recebe quando você fala com a gente pelo Instagram ou pelo Facebook, por quanto tempo guardamos e como pedir a exclusão.
Quando você comenta em uma publicação nossa ou envia uma mensagem no Direct, a Meta nos entrega:
Não recebemos sua senha, seu e-mail ou seu telefone — a não ser que você mesmo nos informe dentro da conversa, para orçamento, pedido ou entrega.
Exclusivamente para responder você: tirar dúvida sobre produto, grau, prazo, troca ou sobre a nossa loja física. Não vendemos, não alugamos e não cedemos esses dados a terceiros.
Mantemos o histórico da conversa por até 24 meses, para conseguir retomar um atendimento e cumprir obrigações legais e fiscais ligadas a um pedido. Depois disso, apagamos.
É simples e gratuito. Escolha um destes caminhos:
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos. Se houver um pedido de compra em aberto, apagamos o histórico de conversa e mantemos apenas os documentos que a lei nos obriga a guardar — e avisamos você sobre isso.
Você também pode remover o nosso acesso a qualquer momento pelo próprio Instagram, em Configurações e atividade › Apps e sites.
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